A sua interface da total pass é intuitiva, você consegue pausar seu plano por 30 dias sem burocracia e sem cobrança, e está para sair uma nova atualização que você conseguira pausar o plano por 15 dias ou até mesmo agendar, isso faz com que mais pessoas queram assinar a total pass, pois a usuario tem total autonomia de pausar seu plano para que possa fazer uma viagem e não terá tempo para treinar e melhor ainda, está relacionado a dinheiro, você não paga enquanto está pausado, já os planos dentro das academias normalmente você não consegue fazer isso e muitas vezes por ter fechado o plano anual por ser mais barato, você acaba pagando o um mês que você conseguira usar e perdendo esse dinheiro....
O app também conta com uma barra de progresso, quantos dias na semana você fez o check in, quais academias você foi, você recebe um "foguinho" a cada semana completa no app, isso gera um sentimento de recompensa dento da cabeça das pessoas, fazendo com que elas não queiram perder um dia de treino e logo incentiva a treinarem...
A funcionalidade de pausa do plano no app TotalPass se relaciona diretamente com a heurística de Liberdade e Controle do Usuário, de Jakob Nielsen. Ao permitir que o usuário pause o plano de forma simples, sem burocracia e sem cobrança durante o período de inatividade, o app oferece autonomia e reduz a sensação de aprisionamento comum em planos tradicionais de academias. Essa flexibilidade permite que o usuário adapte o uso do serviço à sua rotina, aumentando a confiança, a satisfação e a probabilidade de permanência no produto.
