O Will Bank foi um aplicativo que acabei abandonando. O processo de login já gera fricção, pois não permite acesso por PIN do celular ou reconhecimento facial, exigindo sempre a digitação da senha do aplicativo, o que torna o uso mais lento. Em algumas situações, a tela inicial também demorava a carregar.
A gestão do dinheiro não era tão prática. Para guardar e retirar valores, era necessário procurar a opção, seguir várias etapas e inserir senha, o que tornava ações simples mais burocráticas. Também tive problemas ao usar o cartão, em que a maquininha informava falta de limite mesmo com limite disponível no aplicativo, o que gera insegurança. Além disso, os lançamentos na fatura não apareciam de imediato, dificultando a organização financeira, já que muitas compras só eram lançadas perto do fechamento da fatura.
Já o Nubank é um aplicativo que hoje considero essencial. Ele é mais rápido, intuitivo e oferece mais controle financeiro, com lançamentos em tempo real, liberação imediata do limite após pagamento e possibilidade de antecipar faturas futuras. Mesmo assim, também percebo pontos de melhoria. A caixinha de rendimento pelo CDI não fica tão visível na tela inicial, exigindo que o usuário role a tela e entre em outras etapas para guardar dinheiro. Ao retirar valores dessa caixinha, além de inserir a senha, o aplicativo retorna por todas as telas anteriores até chegar novamente ao saldo principal, o que poderia ser mais direto.
Outro ponto é o acesso ao chat de suporte, que não é tão claro na home. Para falar com o atendimento, é preciso entrar no ícone de ajuda e rolar várias opções até encontrar o chat, o que pode dificultar quando o usuário precisa de suporte de forma rápida.
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