A North Star Metric da Uber está relacionada à conclusão de viagens e entregas realizadas com sucesso. Isso porque o principal objetivo do aplicativo é facilitar a mobilidade das pessoas e também conectar usuários aos serviços de entrega.
Acredito que essa métrica faz sentido porque está diretamente ligada à missão da empresa, que é reinventar a maneira como o mundo se movimenta, tornando os deslocamentos e entregas mais acessíveis, rápidos e práticos para os usuários.
Oi, Nilceli, como vai?
Sua análise sobre a North Star Metric da Uber ficou coerente com a proposta da atividade. Você conseguiu relacionar a métrica principal ao objetivo central do produto, conectando tanto a experiência do usuário quanto a estratégia de negócio da empresa.
O ponto mais interessante da sua reflexão foi associar a conclusão de viagens e entregas com a missão da Uber. Esse tipo de métrica realmente ajuda diferentes times a trabalharem alinhados, já que áreas como UX, tecnologia, operações e atendimento impactam diretamente no sucesso das corridas e entregas realizadas dentro da plataforma.
Um exemplo disso é que não basta apenas aumentar o número de usuários cadastrados no aplicativo. Se as viagens forem canceladas com frequência ou as entregas demorarem muito, a métrica principal do negócio acaba sendo afetada. Por isso, indicadores relacionados à experiência do usuário também influenciam diretamente essa North Star Metric.
Na sua visão, quais outros indicadores secundários poderiam ajudar a Uber a melhorar ainda mais essa métrica principal?
Parabéns pela reflexão e pela forma como conectou negócio, experiência do usuário e estratégia de produto. Obrigado por compartilhar sua análise no fórum. Ele continua à disposição para suas próximas contribuições e aprendizados.
Conte com o apoio da comunidade Alura na sua jornada. Abraços e bons estudos!
Você expressou perfeitamente uma opinião que eu também compartilho. E acredito que o iFood também funcione de uma maneira bastante semelhante.