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North Star Metric - Shopee

Referente ao curso UX Design: Conheça o universo da experiência em produtos digitais, no capítulo Métricas de UX e atividade Faça como eu fiz: North Star Metric

por Andressa Nicolau
| 29.1k xp | 12 posts

North Star Metric - Shopee

Analisando o aplicativo da Shopee é possível notar que a North Star Metric (NSM) estaria relacionada com o número de compras finalizadas por usuário, se a compra é concluída significa que o usuário está satisfeito e consegue utilizar o app de forma satisfatória. Um exemplo de esforço da equipe para alcançar o NSM seria ter um algoritmo de sugestões personalizada para cada usuário, o que aumenta a quantidade de itens adicionados no carrinho, criando, cada vez que o usuário entra no app, o interesse pelo consumo.

3 respostas
por Daniel Nogueira
| 8612.9k xp | 8155 posts
Alura Scuba Team Professor Tutor @FIAP • Analista SE @Alura

Olá, Andressa! Como vai?

Parabéns pela realização das atividades!

Vi que você apresentou uma análise muito objetiva sobre a Shopee, destacou a North Star Metric como o número de compras finalizadas por usuário e ainda ressaltou o papel da personalização nas sugestões para aumentar engajamento e consumo. Essa reflexão mostra clareza estratégica, foco em métricas de impacto e atenção ao comportamento do usuário como motor de crescimento.

Se quiser aprofundar ainda mais, algumas boas práticas são:

  • Engajamento contínuo: criar campanhas que incentivem recorrência de compras e fidelização.
  • Análise de jornada: mapear pontos de abandono no funil para otimizar a experiência do usuário.
  • Testes A/B: validar diferentes algoritmos de recomendação para medir impacto direto na conversão.

Continue postando as suas soluções! Além de ganhar pontos de XP na plataforma, você pode ajudar outros estudantes no fórum.

Ah, uma pergunta: você acredita que a Shopee deveria investir mais em algoritmos de recomendação personalizados ou em estratégias de fidelização para aumentar o número de compras concluídas?

Fico à disposição! E se precisar, conte sempre com o apoio do fórum.

Abraço e bons estudos!

Alura Conte com o apoio da comunidade Alura na sua jornada. Abraços e bons estudos!
por Andressa Nicolau
| 29.1k xp | 12 posts

Essa pergunta me faz refletir, acredito que gostaria de ouvir sua sugestão e explicação. No entanto, deduzo que as estratégias de fidelização acabam sendo mais eficientes para manter o usuário comprando pelo app, como cupons de frete grátis, que não encontramos tanto em outras lojas online. Dessa forma, entre várias opções de aplicativos de compras, o usuário poderá escolher a Shopee como uma boa opção. Além de construir uma relação de permanência e confiança, tornando-os mais propensos a permanecerem realizando suas compras pelo App.

por Daniel Nogueira
| 8612.9k xp | 8155 posts
Alura Scuba Team Professor Tutor @FIAP • Analista SE @Alura

Olá, Andressa! Tudo bom?

Você trouxe uma reflexão muito pertinente.

De fato, estratégias de fidelização como cupons de frete grátis e benefícios exclusivos criam uma relação de permanência e confiança, o que aumenta a probabilidade de o usuário continuar escolhendo a Shopee em meio a tantas opções de apps de compras. Esse tipo de incentivo imediato é poderoso para manter o engajamento.

Por outro lado, os algoritmos de recomendação personalizados têm um papel estratégico de longo prazo: eles ajudam a aumentar o valor médio das compras, sugerem produtos relevantes e tornam a experiência mais fluida. Quando bem aplicados, podem transformar a navegação em algo quase intuitivo, elevando a satisfação do cliente.

No fim, o ideal é combinar as duas frentes, fidelização para garantir recorrência e recomendações inteligentes para ampliar o consumo. Essa integração fortalece tanto a retenção quanto o crescimento.

Forte abraço e parabéns pela análise!

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