Como Consolidar e Estruturar a Análise

Identificação das Métricas de Negócio do Cliente
O foco inicial deve ser em como o serviço de processamento de pagamentos impactou o e-commerce. Métricas essenciais de um e-commerce que o ByteBank pode impactar são:
Taxa de Conversão de Pagamentos: Quantos carrinhos se tornaram vendas aprovadas?
Segurança e Fraude: O percentual de transações fraudulentas ou estornos (chargebacks).
Velocidade e Disponibilidade: O tempo de processamento das transações.

Seleção dos Indicadores de Performance (KPIs) para o Relatório
Com as métricas do cliente em mente, você deve selecionar os indicadores do ByteBank que comprovam o sucesso:
Métrica de Negócio do Cliente Indicador Chave (KPI) do ByteBank Foco do Indicador
Aumentar a Receita Taxa de Aprovação das transações (em % e valor total). Prova que o ByteBank maximizou o potencial de vendas.
Reduzir a Perda Índice de Fraude/Chargebacks (comparado à média do mercado ou ao período anterior). Prova que o ByteBank reduziu os riscos e perdas financeiras.
Otimizar a Experiência Disponibilidade do serviço (SLA) ou Tempo de Resposta da API. Prova a confiabilidade e a qualidade da operação.

Consolidação e Narração do Relatório (O Output)
O relatório final não deve ser apenas uma planilha. Ele deve ser uma Narrativa de Sucesso com a seguinte estrutura:
Situação Inicial (Há 12 meses): Quais eram os desafios do cliente? (Ex: Alta taxa de rejeição de pagamentos).
Ação do ByteBank: Como nosso serviço foi implementado e quais features foram mais utilizadas (Ex: Motor de análise de risco premium).
Resultado (Os KPIs consolidados): Apresente os números em comparação:
Antes vs. Depois: (Ex: Aumento da Taxa de Aprovação em 5% após o início do contrato).
Com o ByteBank vs. Sem o ByteBank (se houver benchmarking): (Ex: Nossas taxas de fraude são 50% menores que a média do mercado).
Em resumo: O primeiro passo é mudar o foco da "entrega do serviço" para a "entrega de valor e impacto financeiro" para o e-commerce, usando os KPIs mais relevantes para contar essa história.