Oii, Gabriel! Tudo bem?
A sua análise sobre o iFood sob a ótica de UX Writing é muito pertinente e demonstra como pequenas escolhas de palavras impactam diretamente na experiência de quem utiliza o aplicativo. Você conseguiu identificar como a redação orienta a execução de tarefas e onde ela pode criar atritos.
A escolha de frases como "O que você quer comer hoje?" é um excelente exemplo de microcopy orientado à ação.
- Proximidade: Esse tipo de texto humaniza a interface, tornando a comunicação mais natural e menos mecânica.
- Clareza de Ação: Termos como "Adicionar ao carrinho" já são jargões consolidados que facilitam a usabilidade.
Você pontuou muito bem as falhas que geram o chamado "clique exploratório":
- Ícones sem rótulos: O uso do símbolo "+" ou de termos como "Sacola" pode gerar dúvida se não houver um contexto muito claro.
- Previsibilidade: Quando o usuário precisa clicar para entender o que um link ou botão faz, a interface perde em eficiência.
- Inconsistência: A variação entre "Fazer pedido" e "Finalizar pedido" pode causar insegurança, fazendo a pessoa se perguntar se são etapas diferentes do processo.
Como você sugeriu, a padronização terminológica é fundamental para criar uma experiência coesa. Negligenciar a linguagem escrita é um risco alto, pois textos confusos podem levar a erros na conclusão de tarefas.
Parabéns por exercitar esse olhar crítico sobre o valor das palavras. Essa atenção aos detalhes é o que diferencia uma interface funcional de uma experiência realmente fluida.
Conte com o apoio da comunidade Alura na sua jornada. Abraços e bons estudos!