Entendo que um valor da gestão ágil é a responder as mudanças em detrimento de seguir estritamente um plano pré definido, mas mudanças constantes no plano não podem demonstrar uma planejamento inicial frágil e que podem além de onerar financeiramente o projeto, atrasar o cronograma definido em um pré-projeto e frustar as expectativas do cliente ?
Olá, Flávio. Como vai?
Essa é, sem dúvida, uma das dúvidas mais pertinentes e profundas de quem começa a estudar agilidade. Você tocou no ponto central da tensão entre o modelo Tradicional (Waterfall) e o Ágil.
A resposta curta é: sim, mudanças constantes podem ser sinal de um planejamento frágil, mas na agilidade, o "planejamento" muda de natureza para evitar justamente o ônus e a frustração que você mencionou.
Vamos analisar por que a agilidade defende essa abordagem, mesmo parecendo arriscada:
No modelo tradicional, assume-se que é possível prever tudo no início (escopo fechado). No entanto, em projetos complexos (como software ou inovação), o cliente muitas vezes não sabe o que quer até ver algo funcionando. Seguir um plano rígido que ignora o feedback do mercado pode resultar em um produto entregue no prazo e no orçamento, mas que ninguém quer usar. Isso sim é o maior prejuízo financeiro.
A agilidade não defende a ausência de plano, mas sim o Planejamento Adaptativo.
Você mencionou o medo de onerar o projeto. A agilidade protege o financeiro através da Priorização por Valor:
A frustração do cliente geralmente ocorre por falta de transparência. No Ágil, o cliente é parte do processo. Ele vê as mudanças acontecendo e ajuda a decidir: "Ok, queremos essa nova mudança, mas o que vamos tirar do plano original para manter o prazo?". A troca deixa de ser sobre "seguir o contrato" e passa a ser sobre gerar valor.
Resumindo:
Mudanças constantes sem critério são, de fato, sinal de amadorismo. Na gestão ágil, as mudanças são direcionadas pelo aprendizado. O planejamento inicial não é "frágil", ele é apenas honesto o suficiente para admitir que não prevemos o futuro, mas que somos rápidos o suficiente para reagir a ele.
Como você enxerga essa balança entre "manter a palavra do plano" e "entregar o que o cliente realmente precisa agora"?