- Podemos categorizar os atendimentos, permitindo que façamos a separação deles no algoritmo. Para as duvidas mais comuns seria possível criar uma área de FAQ no site, o que pode reduzir a demanda por respostas repetidas.
- Provavelmente sim. A categorização prova isso.
- Como citado acima, criação de um FAQ e categorização básica.
- Um algoritmo nao poderia fazer uma rotina de identificação do problema e encaminhamento para o FAQ?
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