Olá, Messias, como vai?
Seu raciocínio está bem encaminhado ao considerar categorização e uso de FAQ como parte da solução. Essa é uma abordagem que combina decomposição e identificação de padrões de maneira coerente com o contexto do exercício.
Um ponto que pode enriquecer sua proposta é detalhar um pouco mais como o algoritmo reconheceria os tipos de solicitação. Por exemplo, você pode pensar em palavras-chave ou regras simples de classificação para separar assuntos como acesso, pagamento ou uso de funcionalidades.
Sua proposta segue uma linha sólida e demonstra boa compreensão dos fundamentos do pensamento computacional.
Continue compartilhando suas ideias no fórum, ele está sempre à disposição.
Conte com o apoio da comunidade Alura na sua jornada. Abraços e bons estudos!
