Análise da Estrutura de Marketing: A Orquestra da Wellhub

A Wellhub, por atuar em um modelo B2B2C, precisa organizar seu marketing em torno de uma estrutura robusta, capaz de falar simultaneamente com dois públicos distintos: empresas (que contratam) e funcionários (que usam). O sucesso depende da orquestração entre diferentes áreas, que, juntas, criam um ciclo de atração, engajamento e retenção.
Estratégia e Planejamento
Esse time define os objetivos principais: conquistar novas empresas e, ao mesmo tempo, aumentar a ativação e retenção dos usuários finais. Cabe a les escolher os mercados prioritários, alinhar o posicionamento e distribuir o orçamento entre campanhas B2B e B2C.
Conteúdo
Responsável por produzir a “matéria-prima” para todos os outros times.
B2B: e-books sobre bem-estar corporativo, estudos de caso com ROI, artigos para LinkedIn e roteiros de webinars.
B2C: posts e artigos sobre saúde e treino, vídeos inspiracionais para redes sociais, newsletters com dicas personalizadas e conteúdos de engajamento.
Mídia Paga (Tráfego)
Distribui o conteúdo e amplia o alcance.
B2B: campanhas no LinkedIn Ads e Google Ads segmentadas para cargos de RH e gestores de pessoas, com foco em geração de leads.
B2C: anúncios no Instagram, TikTok e Facebook, reforçando a marca e despertando desejo pelo benefício entre funcionários.
CRM (Gestão de Relacionamento)
Mantém o vínculo após o primeiro contato.
B2B: fluxos de e-mails automáticos para leads de RH, envio de cases, convites para demonstrações e nutrição até a etapa de vendas.
B2C: onboarding com e-mails de boas-vindas, notificações push personalizadas e campanhas de reengajamento para usuários inativos.
Redes Sociais e Comunidade
Constrói diálogo humanizado e aproxima a marca dos usuários.
Geração de engajamento via Instagram e TikTok.
Repost de conteúdo gerado por usuários (UGC).
Interação direta em comentários, enquetes e conteúdos participativos que fortalecem o senso de comunidade.
Dados e Analytics
Analisa os resultados e retroalimenta o ciclo.
B2B: mede CPL (Custo por Lead), taxa de conversão e ROI das campanhas.
B2C: acompanha métricas de ativação, engajamento mensal, churn e atividades mais usadas.
Gera insights que orientam ajustes de estratégia, garantindo que os esforços de marketing estejam sempre alinhados ao desempenho real.
Assim, a “orquestra” da Wellhub não depende de ações isoladas. Cada time desempenha sua função em sintonia com os demais, garantindo que a marca se mantenha relevante tanto para empresas quanto para funcionários.