Ao analisar a Epic Games e sua loja digital, percebo que o valor central da plataforma vai além da simples venda de jogos. A Epic trabalha fortemente com a criação de comunidade e com a construção de uma biblioteca digital pessoal para o usuário, retendo o maior número possível de downloads e jogos resgatados.
Seu grande trunfo são títulos como Fortnite, Rocket League e Fall Guys, que são gratuitos, mas possuem grandes comunidades ativas. Além disso, a loja conta com jogos exclusivos e acordos estratégicos com desenvolvedores, o que amplia seu catálogo e fortalece seu posicionamento no mercado. A empresa também é criadora da Unreal Engine, o que contribui para seu ecossistema e diferenciação.
Uma das principais estratégias da Epic é a liberação semanal de jogos gratuitos, incluindo títulos de alto valor e reconhecimento. Essa estratégia faz com que os usuários retornem constantemente à plataforma para resgatar os jogos dentro do prazo limitado (gera o famodo Fear Of Missing Out). Mesmo que o usuário não jogue imediatamente, ele entra para garantir o resgate e manter sua biblioteca atualizada. Isso gera recorrência, cria hábito e mantém a plataforma presente na memória do usuário.
Acredito que a métrica mais alinhada com essa estratégia seja a de usuários ativos recorrentes. Caso a Epic deixasse de oferecer jogos gratuitos semanalmente, provavelmente a quantidade de logins na plataforma cairia consideravelmente, impactando o engajamento geral.
A Epic trabalha claramente com Long Term Value (LTV). Ao criar essa dinâmica de “presente” constante, o usuário sente que está recebendo algo de valor, o que fortalece o vínculo emocional com a marca. Essa recorrência aumenta as chances de compras futuras, participação em jogos multiplayer e fortalecimento da comunidade.
Portanto, a North Star Metric da Epic Games Store provavelmente está relacionada à retenção ativa de usuários na plataforma, já que essa métrica conecta diretamente a estratégia de jogos gratuitos com o crescimento e sustentabilidade do negócio.
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