[Projeto] Mapa da Empatia

Perfil do Usuário : Profissional de tecnologia júnior (Dev Júnior) que está iniciando a carreira e busca se desenvolver rapidamente.

Mapa da Empatia – Seis Áreas

1 - O que ele vê ?

• Ambientes de trabalho acelerados e altamente competitivos.
• Colegas mais experientes entregando resultados com facilidade.
• Conteúdos sobre novas tecnologias surgindo o tempo todo.
• Tendências de automação, IA e frameworks emergentes.
• Pressão por produtividade e aprendizado contínuo.

2 - O que ele ouve ?

• Feedbacks de líderes pedindo mais autonomia e proatividade.
• Recomendações de amigos sobre cursos, certificações e eventos.
• Influenciadores de tecnologia falando sobre “estar sempre atualizado”.
• Conversas internas sobre prazos, entregas e boas práticas de código.
• Podcasts e vídeos sobre carreira, soft skills e mercado de TI.

3 - O que ele pensa e sente ?

• Preocupações: medo de não acompanhar o ritmo, insegurança técnica, receio de errar.
• Motivações: crescer rápido, ser reconhecido, dominar tecnologias relevantes.
• Desejos: estabilidade, confiança, clareza sobre o que aprender primeiro.
• Sentimentos: ansiedade por excesso de informação, entusiasmo com desafios.

4 - O que ele fala e faz ?

• Pergunta muito aos colegas mais experientes.
• Participa de comunidades online e fóruns.
• Fala sobre cursos que está fazendo ou quer fazer.
• Demonstra vontade de aprender, mas às vezes se perde na priorização.
• Tenta contribuir em projetos, mas evita tarefas muito complexas.

Dores :

• Sobrecarga de informações e dificuldade de filtrar o que é realmente importante.
• Falta de confiança para assumir tarefas mais difíceis.
• Dificuldade em organizar o próprio aprendizado.
• Medo de falhar ou de ser avaliado negativamente.
• Falta de clareza sobre expectativas da liderança.

Ganhos :

• Aprender de forma estruturada e com apoio.
• Sentir-se mais seguro tecnicamente.
• Evoluir para níveis mais avançados (Pleno).
• Ser reconhecido pela equipe e liderança.
• Contribuir com impacto real nos projetos.

Análise dos Insights :

Padrões identificados

• O usuário está motivado, mas inseguro.
• Ele tem excesso de informação e falta de direcionamento.
• A liderança tem papel crucial na clareza e no apoio.
• Ele aprende melhor com exemplos práticos e mentoria.
• A ansiedade por evolução rápida pode atrapalhar o foco.
  Oportunidades de solução
• Criar trilhas de aprendizado personalizadas.
• Oferecer mentoria estruturada com profissionais mais experientes.
• Criar um sistema de feedback contínuo e seguro.
• Desenvolver templates, guias e checklists para facilitar tarefas.
• Criar uma comunidade interna de troca entre juniors.

Aplicação dos Aprendizados - Com base no mapa, a solução ideal deve:

• Ser simples, clara e guiada, evitando sobrecarga.
• Oferecer apoio humano (mentoria, feedback, comunidade).
• Trazer exemplos práticos, não só teoria.
• Mostrar evolução visível para aumentar a confiança.
• Criar um ambiente seguro para dúvidas e erros.

Análise dos Insights :

Padrões identificados

• O usuário está motivado, mas inseguro.
• Ele tem excesso de informação e falta de direcionamento.
• A liderança tem papel crucial na clareza e no apoio.
• Ele aprende melhor com exemplos práticos e mentoria.
• A ansiedade por evolução rápida pode atrapalhar o foco.
  Oportunidades de solução
• Criar trilhas de aprendizado personalizadas.
• Oferecer mentoria estruturada com profissionais mais experientes.
• Criar um sistema de feedback contínuo e seguro.
• Desenvolver templates, guias e checklists para facilitar tarefas.
• Criar uma comunidade interna de troca entre juniors.

Você pode montar esse conteúdo em :

• Miro
• Figma
• Canva
• Quadro branco físico
• Papel A3 dividido em 6 quadrantes