Decompor o problema: Dividir em abas de problemas financeiros, de problemas de acesso e reclamações
Padrões: Categorizar as dúvidas mais frequentes gerais
Abstração: Criar aplicação automatica para dúvidas frequentes e envio ao especialista para casos específicos ja triados
Algoritmo: Montar um fluxo de atendimento, onde realize o caminho: Receber e identificar o cliente, entender o problema, enviar a categoria- Se existente- Resposta padrão/Se não existente- encaminhar ao especialista na categoria triada para solução.
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