Para decompor iria buscar por fazer o famoso "dividir para conquistar" dividindo em mini tarefas como reconhecer padrões nos pedidos como dados básicos de quem acessa a plataforma, como a localização ou idade , fazer uma análise do mercado em si levantando requisitos funcionais para atender os clientes .
Iria também levar em conta em que momento a forma de atendimento com o pedido de suporte deixa de ser tão eficaz e buscar por passos de torná-lo mais eficiente.
É sim viável criar um algoritmo para lidar com cada situação. Iria criar um que iria pegar a categoria da solicitação, ver o nível de aderência a uma certa dúvida e reaproveitar e usar ela no contexto solicitado, evitando outras informações que iriam acabar por confundir mas o atendimento.
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