Preparação: conhecer mercado, cliente e produto
Escuta ativa: fazer perguntas e entender dores e metas
Diagnóstico antes da oferta: investigar antes de vender
Educar o cliente: mostrar possibilidades e boas práticas
Solução personalizada: conectar necessidade → solução
Pós-venda: acompanhar resultados e fortalecer relação
