Preparação: conhecer mercado, cliente e produto
Escuta ativa: fazer perguntas e entender dores e metas
Diagnóstico antes da oferta: investigar antes de vender
Educar o cliente: mostrar possibilidades e boas práticas
Solução personalizada: conectar necessidade → solução
Pós-venda: acompanhar resultados e fortalecer relação
Oi, Lalton. Tudo certo?
Seu posicionamento está alinhado com o papel consultivo apresentado na etapa de fechamento e construção de relacionamento. A preparação, a escuta ativa e o diagnóstico antes da oferta mostram uma atuação focada em entender o contexto do cliente antes de propor qualquer solução. A conexão entre necessidade e solução, junto do pós-venda, reforça a construção de valor ao longo da jornada de compra.
Continue desenvolvendo essa visão, pois ela fortalece a confiança do cliente e amplia as chances de relacionamentos duradouros.
Uma forma de aprofundar esse processo é registrar padrões das dores e metas mais recorrentes dos clientes e, a partir disso, estruturar perguntas estratégicas para cada etapa da conversa, garantindo diagnósticos mais claros e ofertas mais assertivas.
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