Etapas da Venda (Ordem Ideal)
Preparação
Estudar mercado, cliente, produto e concorrência
Mapear stakeholders e tomador de decisão
Primeiro Contato
Abertura da conversa
Alinhamento de expectativa
Entendimento da Necessidade
Fazer perguntas
Escutar ativamente
Identificar dores, metas e contexto
Validação da Necessidade
Confirmar com o cliente o entendimento
Alinhar prioridades
Construção da Solução
Criar cenários de uso
Apresentar casos de sucesso
Validar se a solução faz sentido
Apresentação da Proposta
Mostrar o valor da solução
Garantir entendimento de todos os envolvidos
Combinação do Próximo Passo
Definir atividades, datas e responsáveis
Registrar prazos e retornos
Follow-up e Gestão da Oportunidade
Acompanhar conforme combinado
Controlar calendário e prazos
Decisão do Cliente
Aprovação ou recusa
Saber insistir ou encerrar
Fechamento ou Encerramento
Fechar venda ou encerrar oportunidade
Manter relacionamento
Conte com o apoio da comunidade Alura na sua jornada. Abraços e bons estudos!