Esse curso é muito teórico. Sem exemplos concretos onde a pessoa possa se espelhar, os conceitos se perdem muito rapidamente. Sugiro o livro "Conversas difíceis". Curiosamente, foi produzido por uma equipe em Harvard e não é nada teórico- todos os conceitos são recheados de histórias exemplificando, tornando mais fácil se identificar e identificar situações estruturalmente similares.
Olá, Gisela!
Entendo sua preocupação em relação à falta de exemplos práticos no curso de Gerenciamento de Conflitos. Realmente, exemplos concretos podem facilitar muito o entendimento e a aplicação dos conceitos aprendidos.
A sugestão do livro "Conversas Difíceis" é excelente! Ele realmente ajuda a ilustrar como aplicar técnicas de comunicação eficaz em situações desafiadoras, o que pode ser extremamente útil no contexto de gerenciamento de conflitos. Na terceira aula, inclusive, são abordados exemplos de como usar técnicas de comunicação em situações de conflito. Sugiro que conclua todo o curso e se ainda achar que faltam exemplos, você poderia voltar aqui e compartilhar seu feedback, por favor?
Além disso, considerando o contexto da aula sobre "A busca da culpa", você pode tentar aplicar os conceitos de escuta ativa e evitar a busca por culpados, focando mais em compreender as situações e responsabilidades de forma objetiva. Por exemplo, em situações de atrasos ou desalinhamentos de tarefas, você pode praticar a escuta ativa para entender as razões por trás desses problemas, ao invés de simplesmente buscar um culpado. Isso pode ajudar a criar um ambiente mais colaborativo e menos acusatório.
Também pode ser útil tentar visualizar como as técnicas mencionadas no livro podem se aplicar aos diferentes tipos de tratativas de conflitos descritos na aula, como a resolução de problemas através de encontros para discussão aberta ou a criação de metas superordenadas que requerem cooperação.
Espero que essas ideias te ajudem a aplicar os conceitos do curso de forma mais prática e efetiva. Espero ter ajudado e bons estudos!