Tipos de conflito presentes
1. Conflito interpessoal
o Surge da relação entre Paulo e Heloisa, envolvendo diferenças de comportamento, comunicação e percepção de respeito.
Conflito de papéis
o A dinâmica do pair programming pressupõe colaboração e alternância equilibrada entre “piloto” e “co-piloto”. Heloisa assumiu uma postura dominante, desrespeitando essa divisão.Conflito de expectativas
o Ambos tinham boas expectativas sobre aprender e colaborar, mas a prática não correspondeu ao esperado, gerando frustração.
Como eu faria a gestão desse conflito
Passo 1 – Diagnóstico e escuta ativa
• Conversar individualmente com Paulo e Heloisa para entender suas percepções e sentimentos sem julgamento.
• Validar as emoções: Paulo se sentiu acuado; Heloisa pode não ter percebido o impacto de sua postura.
Passo 2 – Reunião de alinhamento
• Promover um encontro mediado para esclarecer:
o O objetivo do pair programming (aprendizado mútuo, colaboração, troca de experiências).
o A importância da alternância equilibrada e do respeito às contribuições de ambos.
Passo 3 – Definição de regras claras
• Estabelecer diretrizes para a dupla:
o Alternar papéis de forma justa.
o Criar espaço para diálogo antes de sugerir mudanças no código.
o Evitar linguagem impositiva (“faça isso”) e adotar linguagem colaborativa (“o que você acha de…”).
Passo 4 – Acompanhamento
• Monitorar a dupla nos próximos dias para garantir que a dinâmica esteja saudável.
• Se necessário, oferecer treinamento sobre pair programming e comunicação assertiva.
Passo 5 – Cultura de feedback
• Incentivar feedback contínuo entre os membros do time para prevenir conflitos futuros.
Conte com o apoio da comunidade Alura na sua jornada. Abraços e bons estudos!