Acredito que nos últimos conflitos em que estive envolvido no trabalho, tive uma postura mais voltada para a contra argumentação.
Devido ao tipo de atividade realizada, frequentemente estamos em conflitos tanto com colaboradores da nossa própria equipe, quanto com colaboradores dos clientes atendidos. Desta forma, vamos nos moldando para agir da melhor maneira possível durante os conflitos.
E conforme visto na última aula, o ideal é buscar agir sempre nas formas do topo da pirâmide, com a Refutação do ponto, Refutação do trecho ou a Contra argumentação.
Conte com o apoio da comunidade Alura na sua jornada. Abraços e bons estudos!