Gerenciamento de Conflito

Olá, Jaqueline, como vai?

Você fez uma leitura muito boa da situação 1. Os tipos de conflito que você apontou fazem bastante sentido: há um claro conflito de processo, pela forma como o pair programming está sendo conduzido, e também um conflito de relacionamento, já que a postura da Heloisa impacta diretamente na confiança e no bem-estar do Paulo. Suas tratativas mostram cuidado com o diálogo e com o desenvolvimento das pessoas envolvidas.

Um complemento possível seria incluir ações mais concretas para o dia a dia, como: alinhar expectativas logo no início de cada sessão de pair programming (quem faz o quê, como o co-piloto contribui, quando trocar papéis), combinar “checkpoints” rápidos durante o dia para ajustar a dinâmica, envolver a liderança ou Agile Coach para facilitar uma conversa estruturada entre os dois, se necessário.

Gostei bastante da forma como você organizou sua resposta e conectou tratativas ao tipo de conflito, é uma base sólida para aplicar em outros contextos também. O fórum segue à disposição para você compartilhar mais análises como essa e tirar dúvidas quando quiser.

Conte com o apoio da comunidade Alura na sua jornada. Abraços e bons estudos!