Projeto: desenvolvimento de um aplicativo para plano de saúde pet . Produto: a utilização do plano de saúde pet dentro de um hospital veterinário
Entrega de valor do aplicativo: acessibilidade para o cliente para melhor compreensão sobre as coberturas e potencializar a venda do plano.
Gestão: há melhora na gestão, pois há maior coleta de dados e maior frequência do cliente no hospital, utilizando o aplicativo (fidelização).
Satisfação do ciente: fidelização, utilização e perguntas de satisfação do cliente.
Entrega de valor do plano de saúde: segurança financeira e garantia de uma boa conduta médica (especialistas)
Satisfação do cliente: previsibilidade financeira
No primeiro item é nítido que os setores do aplicativo trabalham separadamente, e no plano de saúde, como são vários setores dentro do hospital o utilizando, é possível ter uma clareza dos gargalos e dificuldades de aplicabilidade na operação.
Entendo que o projeto é muito importante pois traça uma trilha a ser seguida, entretanto a gestão de produtos na minha visão, deve ser entendida como uma parte totalmente complementar ao projeto, garantido melhoria, aplicabilidade e melhor satisfação do cliente, que por sua vez entende que um hospital é uma equipe só, sem estar separada por setores.
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