Projeto de arquitetura de interiores para uma loja pequena e modelo de estação de trabalho com mesa e cadeiras.
No projeto de arquitetura, as necessidades do usuários são mapeadas no início do processo, e muitas vezes se perdem no caminho, por conta de: projetista(s) focarem na estética e não no uso dos funcionários e dos potenciais clientes pós-ocupação do espaço; o processo de projeto não revisar as necessidades do cliente além do momento da apresentação do projeto, onde geralmente o próprio cliente aponta que algumas soluções não o atendem bem.
No desenvolvimento de um modelo de estação de trabalho, a usabilidade, ergonomia e experiência sensorial são consideradas do início ao fim do processo, bem como as variações necessárias no produto para atender bem às demandas do mercado (como cores e dimensões).
Conclusão — a definição dos stakeholders de ambos os exemplos e mapeamento das suas expectativas e necessidades têm impacto direto na satisfação do cliente e no fit com o mercado.
