Tarefa como aplicar o Kanban no atendimento ao cliente:
Para implementar o Kanban no atendimento deve-se Mapear o Fluxo de Atendimento, estabelecer os Limites de Trabalho (WIP) Uma das práticas fundamentais do Kanban é o Work in Progress (WIP), fazer a gestão para garantir a melhoria contínua identificar gargalos, utilizar ferramentas para o acompanhamento.
Oi, Larissa! Como vai?
Agradeço por compartilhar suas reflexões e aprendizados com a comunidade Alura.
Gostei da sua análise sobre a aplicação do Kanban no atendimento ao cliente, importante quando você destacou o mapeamento do fluxo, os limites de WIP e a identificação de gargalos, pontos alinhados com a proposta de melhoria contínua apresentada na atividade.
Continue explorando essas práticas no dia a dia, pois esse olhar para processos contribui bastante para um atendimento mais organizado e eficiente.
Como dica, você pode definir colunas claras no quadro Kanban e revisar o fluxo com frequência, observando onde as tarefas se acumulam e ajustando os limites de WIP de forma gradual.
Conte com o apoio da comunidade Alura na sua jornada. Abraços e bons estudos!