Faça como eu fiz: Jornada de usuário vs Agilidade

Escolha de exemplos

• Projeto: Construção de uma nova biblioteca universitária.
• Produto: Aplicativo de leitura digital oferecido pela faculdade.

Projeto (Biblioteca)
Temporário, com início e fim definidos
Valor entregue ao final da obra: infraestrutura física, espaço de estudo.
Foco em prazo, orçamento e qualidade da entrega final
O cliente (alunos e professores) só percebe o valor quando a biblioteca é concluída.
Se houver atraso ou falha, o valor só é percebido tardiamente.

Produto (App de leitura)
Contínuo, disponível no mercado/uso.
Valor entregue de forma contínua: acesso a livros, atualizações, novas funcionalidades.
Foco em manutenção, inovação e experiência do usuário ao longo do tempo.
O cliente percebe valor constantemente, cada vez que usa o aplicativo.
Se houver falha, pode ser corrigida rapidamente com atualizações.

• Projetos entregam valor em um marco específico: o resultado final.
• Produtos entregam valor continuamente, em ciclos de uso e melhoria.
• Isso afeta a gestão: projetos exigem forte controle de escopo e cronograma, enquanto produtos exigem visão de longo prazo e foco na experiência do cliente.
• Na satisfação do cliente, produtos tendem a gerar feedback constante, enquanto projetos só permitem avaliação após a entrega.