- Seleção dos Objetos
Projeto: Organização de um Retiro de Yoga e Meditação de 3 dias.
Produto: Um Aplicativo de Bem-Estar (estilo Calm ou Headspace ). - Comparação da Entrega de Valor
Critério Projeto: Retiro de Bem-Estar Produto: Aplicativo de Bem-Estar
pêndulo da Entrega
de Sucesso Conformidade: O sucesso é realizar a retirada de dados, dentro do orçamento e com a logística planejada. Retenção e Impacto: O sucesso é o usuário abrir o aplicativo todos os dias e apresentar melhorias nos índices de saúde mental.
Feedback e Mudança Pós-Morte: O feedback é coletado ao final para ser usado em um próximo projeto (outro retiro). Tempo Real: O comportamento do usuário no app dita o que será desenvolvido na semana seguinte. - Impactos na Gestão e na Satisfação do Cliente
Na Gestão:
No Projeto (Retiro): O gestor foca em cronograma e execução. Se a alimentação atrasar, o valor percebido cai imediatamente. A gestão é rígida porque o tempo é o recurso mais escasso.
No Produto (Aplicativo): O gestor (Product Manager) foca em hipóteses e experimentos. Ele pode lançar uma funcionalidade simples de "monitoramento de sono" e melhorá-la com base no uso. A gestão é fluida e focada no ciclo de vida longo.
Na Satisfação do Cliente:
Satisfação de Projeto: É baseada na experiência do momento. O cliente busca um "clímax" de entrega. Se o retiro foi bom, a missão foi cumprida.
Satisfação de Produto: É baseada na evolução e conveniência. O cliente fica satisfeito quando o aplicativo "aprende" sobre ele e oferece conteúdos personalizados. Se o app não evoluir, o cliente cancela a assinatura, pois o valor do produto estagna.
Conte com o apoio da comunidade Alura na sua jornada. Abraços e bons estudos!