Como decompor o problema?
Resp.: Dividiria as tarefas e filtrar todas as messagens, setorizando-as, criar modos de emergencia e urgencia, montar equipes para otimizar a criação setorizada das menssagens!
É possível reconhecer padrões nos pedidos?
Resp.: Reconhcendo recorrências, será possível criar um fluxo mais orginizado, otimizando a veloiciade de solução de problmas. Ex.: Setor relacionado a erros no uso de funcionalidades, alguns erros são comuns e constanstes, seria mas eficaz se ja tivesse um modelo pronto para tal e com isso, processo de solucáo de problemas, seria de maneria agil e quase imediata! Setorizar recorrências para otimizar solução!
Que tipo de abstrações pode ser criadas para simplificação do fluxo?
Resp.: Processo de triagem, otimização e devolutiva de reclamção, não precisam estar a vista do cliente, podemos simplesmete, dar um prazo de resposta por e-mail, o mesmo confirma e-mail na pagina de reclamação com um login, o mesmo recebe uma confirmação por e-mail e aguarda, toda essa parte de pesquisa em banco de dados e direciamento para o setor correspondente, se mantém escondido para o clente. Acredito que seja assim!
É viável criar um algoritmo para lidar com cada tipo de solicitação?
Sim, alguns poderiam ser criados para buscar em um banco de dados informações recorrentes, outros para responta de um cliente, outro para um chatbot, em virtude de mais recorrências!
Será que eu entendi? Obrigado.
