Como decompor o problema? Identificar e separar cada um dos problemas frequentes e colocar cada um deles em uma gama de opções no report que aparecerá pro usuário (bugs ou onde encontrar algo, por exemplo).
É possível reconhecer padrões nos pedidos?Sim, é possível, isso também pode ser usado para elaborar um futuro FAQ ou para focar mais em corrigir os bugs mais frequentes.
Que tipo de abstrações pode ser criadas para simplificação do fluxo? Identificação dos problemas mais frequentes e fornecimento de soluções na página de FAQ.
É viável criar um algoritmo para lidar com cada tipo de solicitação? Sim, basta receber a solicitação, verificar se é uma das mais frequentes, caso seja, mostrar a resposta e dar a opção de encaminhar caso não responda a dúvida, caso não, encaminhar para o suporte.
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