Muitas vezes, sem perceber, utilizamos formas de comunicação que mais afastam do que aproximam. Quando transformamos nossos desejos em exigências ou nos guiamos pela lógica de merecimento, reforçamos relações baseadas em medo, punição e recompensa, em vez de cooperação genuína.
Esse modelo, tão presente em nossa educação e cultura, parte da ideia de que é preciso controlar a natureza humana. Mas a verdade é que ninguém muda de coração quando age por medo ou culpa. A mudança verdadeira acontece quando somos capazes de enxergar nossas necessidades e as do outro, construindo relações guiadas pela empatia. A CNV nos convida justamente a abandonar a lógica da punição e do controle para adotar a lógica da vida e da conexão.