Comunicação efetiva frente aos desafios
Você está vendo a versão anterior da nova experiência da Alura que estamos preparando para você. Em breve, ela ganha uma identidade visual novinha totalmente pensada em potencializar seus estudos!
Solucionado
Comunicação efetiva frente aos desafios
Olá, Evelyn! Tudo bom?
A CNV sugere que nos comuniquemos de forma clara, compassiva e assertiva. Isso envolve quatro etapas principais:
Observação: Descreva a situação sem julgamentos ou avaliações. Por exemplo, em vez de dizer "Você está sempre atrasado", você poderia dizer "Observei que você chegou atrasado às últimas três reuniões".
Sentimentos: Compartilhe como você se sente em relação à situação. Por exemplo, "Sinto-me frustrado".
Necessidades: Expresse suas necessidades ou desejos de forma clara. Por exemplo, "Preciso que todos estejam presentes no início da reunião para que possamos começar a tempo".
Pedido: Faça um pedido específico sobre o que você gostaria que acontecesse. Por exemplo, "Você poderia se esforçar para chegar a tempo nas próximas reuniões?".
Lembre-se, a chave para a CNV é a empatia. Tente se colocar no lugar da outra pessoa e entender a perspectiva dela. Isso pode ajudar a criar um ambiente de respeito mútuo e compreensão, o que pode facilitar a resolução de desafios.
Espero ter ajudado e bons estudos!