Soft Skills são um conjunto de habilidade desafiadoras de desenvolver em comparação com Hard Skills, pois a Hard Skills conseguimos desenvolver através de cursos, imersão ou treinamento, já Soft Skills é algo a ser construído ao longo da vida do indivíduo. Trabalho em equipe, boa comunicação, flexibilidade e inteligência emocional, são boas praticas que todos profissionais deveriam ter para que o trabalho fosse mais tranquilo. A conversa, troca de ideias, sugestões de melhorias em uma tarefa devem ser feitas de forma à satisfazer e atender aos requisitos do produto de um cliente, para que possamos ter tanto qualidade no processo, quanto na qualidade do produto (experiência) a ser entregue aos clientes, portanto, esse conjuntos de habilidades são essenciais para proporcionar experiências positivas tanto para o cliente quanto para o sucesso da equipe.
