RISE com ChatGPT

Papel (R):
Imagine que você é uma facilitadora de aprendizagem corporativa com foco em capacitar uma equipe de atendentes de suporte. Seu papel é aplicar métodos que melhorem a compreensão, memorização e aplicação prática dos conteúdos no dia a dia.
Entrada (I):
Eu descobri que meu estilo de aprendizado é leitura/escrita, com traços secundários de visual e auditivo.
Passo a Passo (S):
• Estratégia 1 – Método de Estudo por Resumo Interativo (Leitura/Escrita)

Aplicável a você e como modelo para sua equipe.
•Objetivo: Promover retenção por meio da escrita ativa e reformulação do conteúdo.
Passos:

1. Leia o conteúdo principal (procedimento, treinamento, script, etc.).
2. Faça anotações manuais ou digitais resumindo com suas palavras, destacando partes essenciais.
3. Transforme os resumos em checklists práticos ou listas de perguntas.
4. Compartilhe os resumos com a equipe e peça que cada atendente reescreva com suas palavras.
5. Ao final da semana, realize uma roda de conversa ou quiz com base nas versões dos resumos.
   • Estratégia 2 – Mapa Visual com Feedback Oral (Visual + Auditivo)

   Para engajar equipes com diferentes estilos e facilitar a aplicação prática.
   • Objetivo: Organizar visualmente fluxos de atendimento e reforçar com explicação em grupo.
   Passos:

6. Pegue um processo comum (ex: como responder uma solicitação de troca).
7. Crie com a equipe um fluxograma visual em conjunto, com blocos e setas coloridas.
8. Cada participante explica um pedaço do fluxo em voz alta (reforçando auditivamente).
9. Monte um quadro coletivo de mapas visuais, visível para todos.
10. Use esses mapas em dinâmicas de "role-playing" ou simulação de atendimento real.
    Expectativa (Resultado esperado):

    Ao aplicar essas estratégias, você otimiza seu próprio aprendizado e cria um modelo replicável para a equipe. Isso:
    Aumenta a retenção e entendimento dos procedimentos
    Estimula o engajamento e a autonomia dos atendentes
    Reduz erros operacionais por má interpretação ou memorização
    Cria um ambiente de aprendizagem ativa e colaborativa