Decomposição: separar os atendimentos em categorias (acesso, pagamento, uso da plataforma, duvidas, reclamações).
Padrões: identificar dúvidas que mais se repetem em cada categoria.
Abstração: criar modelos de resposta prontos ou um chatBot.
Algoritmo: montar um fluxo de decisão simples para atendimento: “Recebeu mensagem → Identifica categoria → Verifica se há resposta padrão → Envia ou encaminha.
Olá, Gabriel! Como vai?
Parabéns pela resolução da atividade!
Observei que você explorou a decomposição para organizar os atendimentos em categorias, utilizou muito bem os padrões para identificar dúvidas recorrentes e ainda compreendeu a importância da abstração para estruturar modelos de resposta e automatizar processos.
Continue postando as suas soluções, com certeza isso ajudará outros estudantes e tem grande relevância para o fórum.
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