Situação 1

1. Paulo é programador Java Júnior.
2. Heloísa é programadora Java Pleno.
3. Estão praticando pair programming pela primeira vez
4. Cenário de conflito:
   1. Heloísa começou a atribuir ordens enquanto atuava como “co-piloto”.
   2. Paulo se sentiu acuado e repreendido enquanto atuava como “piloto”
   3. Não está havendo colaboração através de diálogos de melhoria de código
   4. Não está havendo troca de experiências entre “piloto” e “co-piloto”,
   5. Paulo apenas cumpre um papel de digitador seguindo as imposições de Heloísa.
   6. Paulo está com receio de avisar Heloísa sobre o seu desconforto
   7. Paulo não conhece profundamente a proposta do pair programming
   8. Paulo reprimiu seus sentimentos
   9. A dinâmica se estendeu durante uma semana inteira,
   10. Heloísa demonstrava esse mesmo comportamento até mesmo na troca de papéis de “piloto” e co-piloto”
   11. Paulo começa a demonstrar através de resistência ao pair programming
   12. Paulo começa a distribuir indiretas em sua comunicação.
   13. O conflito foi notado por ambos

Quais são os tipos de conflito? Tarefa? SIM! Sim, pois é nítido que a Heloísa está monopolizando todo o processo e, pensando bem, talvez seja uma ideia errada sobre o papel. É necessário portanto um intermediador que possa orientar melhor a forma de trabalho para que ambos se sintam relevantes durante o desenvolvimento.

Relacionamento? Não exatamente, mas é fato que estes dois estão trabalhando juntos pela primeira vez, então existe uma adaptação, realmente. E, ao que indica, não está sendo saudável, sendo que um lado está com mais privilégios que o outro. Conflito de processo: Não é, pois Pair Programming é um conceito consolidado, sendo que eles não estão fazendo algo sem nenhum norte. Tende mais para um conflito de tarefa.

Como você faria? Faria uma reunião para alinhar as expectativas, para convergir em algo que seja proveitoso para ambos e para o projeto, obviamente. O importante é que neste momento deve existir o diálogo, para que a insatisfação do Paulo não escale para frustração, cólera, agressividade e até a violência. Falando em escalada de conflito, existe a possibilidade do colaborador simplesmente pedir as contas e ir para um ambiente mais saudável, acho que isso poderia ser discutido também como uma das saídas “menos proveitosas” de um conflito.

Situação 2

1. Joana é responsável pela gestão de um time de recrutadores.
2. Seu time possui especialistas em setores específicos.
3. Joana precisa garantir o desenvolvimento de seus liderados.
4. Joana precisa garantir a qualidade de suas entregas.
5. Nos últimos meses, a empresa de Joana está passando por mudanças de metas, por isso algumas coisas estão mudando repentinamente.
6. Dado esse contexto, foi notado o seguinte cenário de conflito:
   1. Segunda-feira: Joana recebeu o direcionamento para priorizar as vagas de marketing e administrativo
      1. Congelamento de mais de 50 vagas de tecnologia e vendas
   2. Terça-feira: Joana já havia decidido sozinha o que fazer
      1. Foco total em tecnologia e vendas.
      2. Joana fez uma reunião para informar seus liderados.
   3. Todos surpresos
      1. Mudança repentina
      2. Sem direcionamentos concretos sobre o “como” alcançar essa nova meta.
   4. Pior ainda para as pessoas recrutadoras que não possuíam experiência para recrutar profissionais de tecnologia e de vendas, ainda mais com tamanha agilidade exigida.
   5. Criou-se um ambiente de desalinhamento, despreparo, erros de comunicação e insegurança.

Obs 1: O que aconteceu na quarta, quinta e sexta? A informação de segunda e terça possui qual finalidade, informar a rapidez como tudo ocorreu? Obs 2: No início parece que a escolha é na priorização das vagas de marketing e administrativo mas no restante do texto, a prioridade passou a ser tecnologia e vendas. Fiquei confuso rs

Qual ou quais são os tipos de conflito relacionados à situação escolhida e analisada por você?

Conflito de tarefa? Não, pois está claro para todos o que necessita ser feito, que é a contratação de novos profissionais. O que falta, no caso, são os conhecimentos mais específicos de alguns recrutadores de outras áreas. Conflito de relacionamento: Não, pois os times permanecem iguais. Conflito de processo: Sim, pois o time está desconfortável com a abordagem para avançar nesta demanda.

Como você faria?

1. Aumentando o diálogo com o time.
2. Escutando com atenção o que o time tem de feedback.
3. Procurar formas de capacitar, mesmo que superficialmente, os integrantes da equipe que não possui familiaridade com os perfis das vagas.
4. Pensar em uma estratégia piramidal, onde os recrutadores sem experiência profunda fariam apenas uma entrevista inicial para filtrar candidatos realmente sem potencial e passar para os especialistas os que valem a pena investir. Seria uma estratégia de filtragem para desafogar os especialistas.