Estratégia de Práticas Empáticas – 5 Ps
- Estratégia como Plano
- Finalizado: Criar um guia de comunicação empática para mudanças internas.
- A fazer: Incluir o time no planejamento, ouvindo opiniões e preocupações.
- A fazer: Antecipar resistências previsíveis, oferecendo suporte e clareza sobre impactos.
- Estratégia como Padrão
- A fazer: Reforçar comportamentos colaborativos e transparentes em reuniões e interações.
- A fazer: Corrigir padrões antigos (ex.: comunicação hierárquica rígida) com empatia e clareza.
- A fazer: Promover ciclos contínuos de aprendizado com feedbacks e retrospectivas.
- Estratégia como Pretexto
- A fazer: Identificar pontos de resistência e propor workshops de empatia e colaboração.
- A fazer: Usar táticas de curto prazo (ex.: pequenas vitórias) para demonstrar resultados rápidos.
- Estratégia como Posição
- A fazer: Mostrar como práticas empáticas fortalecem o posicionamento da organização como referência em cultura inclusiva.
- A fazer: Comunicar aos clientes e parceiros que a empatia é parte da proposta de valor da empresa.
- Estratégia como Perspectiva
- A fazer: Endereçar resistências individuais com escuta ativa e suporte personalizado.
- A fazer: Fornecer recursos e incentivar valores como colaboração, adaptabilidade e comunicação aberta.
Esse modelo é flexível : Pode ser transfomado em cartões Kanban, mapa mental ou lista de ações.
