A empresa 2 é a que mais demonstra uma estratégia de Customer Success. Antes de apresentar a proposta, ela procurou entender a realidade da ByteBank, identificando suas necessidades e desafios. Com essas informações, desenvolveu uma solução personalizada e focada em gerar valor para o cliente. Diferente das outras empresas, que priorizaram preço ou uma proposta genérica, a empresa 2 colocou o sucesso do cliente no centro do processo, mostrando preocupação em oferecer a melhor solução para a situação apresentada.
