Vender para mim, é inovar apresentar novos conceitos que vão agregar e facilitar o dia a dia do cliente. Não basta apenas vender produtos; temos que vender soluções, entendendo o que realmente o cliente precisa.
Vender para mim, é inovar apresentar novos conceitos que vão agregar e facilitar o dia a dia do cliente. Não basta apenas vender produtos; temos que vender soluções, entendendo o que realmente o cliente precisa.
Oi, Ana. Tudo certo?
A sua definição de venda toca em um ponto central da venda consultiva: a diferença entre oferecer um produto e oferecer uma solução. Entender o que o cliente realmente precisa, antes de apresentar qualquer coisa, é justamente o que separa uma abordagem transacional de uma abordagem que gera valor de verdade.
Esse raciocínio vai se aprofundar bastante ao longo do curso, principalmente nas discussões sobre como mapear as necessidades do cliente antes de propor qualquer solução.
Para exercitar isso no dia a dia, tente, antes de qualquer conversa de venda, listar pelo menos duas perguntas abertas que ajudem a entender o contexto do cliente. Perguntas que comecem com "como", "o que" ou "de que forma" costumam abrir espaço para o cliente falar sobre suas reais dificuldades, e a partir daí fica muito mais fácil apresentar algo que faça sentido para ele.
Obrigado por compartilhar.
Conte com o apoio da comunidade Alura na sua jornada. Abraços e bons estudos!