como saber o taimer certo para saber as necessidades do cliente?
como saber o taimer certo para saber as necessidades do cliente?
Oi, Adrian! Como vai?
Agradeço por compartilhar suas reflexões e aprendizados com a comunidade Alura. Para identificar o timing certo de entender as necessidades do cliente, observe os sinais da conversa: quando a pessoa comenta um problema, uma dificuldade, uma meta ou faz muitas perguntas, é um bom momento para investigar melhor. Dica: faça perguntas abertas, como “o que você espera resolver com essa solução?” ou “quais desafios você tem enfrentado hoje?”, e escute com atenção antes de apresentar uma proposta.
Continue praticando essa escuta consultiva, pois ela ajuda a criar uma venda mais alinhada ao que o cliente realmente precisa. Conte com o apoio do Fórum na sua jornada. Abraços e bons estudos!