Fazendo a jornada da Meteora me veio a comparação com outros produtos que não são tão essenciais como roupas e como eu poderia aplicar essas métricas para eles. Pensando, por exemplo, em uma empresa que oferece algo de lazer como filmes, livros e jogos... que não é a prioridade de quase ninguém e é um mercado bem extenso, como conseguiria fazer certas métricas como Dores/ Gatilhos / Conversão e etc de forma a englobar o máximo de pessoas e não parecer uma experiência individual?
Olá, Lara. Como vai?
Sua dúvida é excelente e toca em um ponto central do Growth Hacking: como escalar a aquisição em mercados onde o produto é considerado supérfluo ou de puro lazer (como infoprodutos, streaming, games ou literatura).
A grande chave para mapear a jornada e englobar o máximo de pessoas sem que pareça uma experiência ultraespecífica é focar na necessidade emocional ou comportamental, em vez de focar na funcionalidade do produto. Roupas cobrem o corpo, mas filmes e jogos cobrem o tédio, o cansaço ou o desejo de pertencimento.
Para te ajudar a visualizar isso de forma escalável, veja como podemos estruturar essas métricas e etapas para o mercado de lazer:
Em mercados de lazer, a "dor" raramente é um problema urgente de negócios, mas sim um estado emocional que o cliente quer evitar. Para englobar o máximo de pessoas, categorizamos essas dores em blocos universais:
Para criar gatilhos que conversem com muitas pessoas ao mesmo tempo, você deve alinhar o anúncio ou a comunicação com os momentos em que essas dores universais acontecem.
Como o lazer não é uma "prioridade de sobrevivência", qualquer barreira no momento da compra ou do cadastro faz o usuário desistir. Para converter em massa, a estratégia de Growth foca em gerar valor antes de pedir o dinheiro:
Mapear a jornada de produtos de lazer exige trocar o foco do "o que o produto faz" para "como o produto faz o cliente se sentir". Quando você mapeia os sentimentos (tédio, cansaço, busca por diversão), você consegue criar uma estratégia de Growth que atinge milhares de pessoas de forma padronizada, mas que ainda assim ressoa no coração de cada uma delas.
Espero que possa ter lhe ajudado!