Em resumo, tenho observado que as lideranças não exercem muito a escuta ativa, por estarem bastante na defensiva, ou mesmo já iniciando uma reunião com a orientação definida, até mesmo já estabelecendo o culpado. Acredito que para que haja sucesso nessa, chamarei de metodologia, essa deveria ser trabalhada principalmente na gestão, sem desconsiderar os demais, para que, acredito, pelo exemplo, pudesse ocorrer uma mudança mais assertiva e uma incorporação desse modelo em todo o ambiente. Acredito mesmo, que haveria um ganho, ou mesmo uma revolução no fator ambiental de trabalho.
