Análise e comparação de três modelos de negócios diferentes.
- iFood (B2C)
Canais principais: Se comunica bastante através de redes sociais, como Instagram, TikTok, Youtube. Também através de anúncios na TV e parcerias com influencers e em locais de bastante relevância para as pessoas em geral.
Comunicação: A principal mensagem que o iFood passa é a praticidade, onde você pede pelo app e recebe em casa a comida já pronta sem nenhum esforço. Outro ponto que eles ressaltam bastante são as promoções e cupons de desconto, o que motiva muito as pessoas comprarem seus produtos.
Tom de Voz: É bastante emocional e humanizado, buscando se e aproximar do consumidor. No tom de voz também podemos ver bastante sobre o tempo e trabalho que você poupa ao pedir um iFood, o que faz com que o serviço deles abranja um grande publico que muitas vezes não tem tempo ou disposição para cozinhar.
- WellHub (B2B)
Canais: Usa canais mais formais e técnicos, como LinkedIn, e-mails e até palestras e eventos de grandes empresas, pois seu público está ali, diferentemente do iFood em que os consumidores estão nas redes sociais e em meios de comunicação mais descontraídos.
Comunicação: Sua mensagem é sobre o bem-estar corporativo, a importancia de manter seus funcionários saudáveis e como isso impacta a empresa contratante positivamente.
Tom de Voz: É um tom de voz técnico, profissional, pois traz seus benefícios e busca uma solução para a outra empresa que também terá pessoas analisando minuciosamente o que está sendo oferecido, tanto na parte prática quanto de custos, por exemplo.
- Mercado Livre (E-Commerce)
Canais: Normalmente vemos anúncios do Mercado Livre em buscas diretas do produto que você está procurando. Também fazem propagandas na TV para atingir um público mais abrangente e busca praticidade ao comprar online.
Comunicação: o Mercado Livre ressalta bastante a sua velocidade de entrega, que varia de 1 a 5 dias úteis, além da quantidade de produtos diferentes e preços baixos muitas vezes.
Tom de Voz: É um tom direto e simples, que busca mostrar ligeiramente sua praticidade e ofertas. O que para um e-commerce é muito bom de se fazer visto que as pessoas rapidamente analisam seus preços e o que está sendo oferecido, então ser direto é o melhor.
