Caso 1: Um colega compartilha que está se sentindo sobrecarregado com o trabalho e não sabe como lidar com isso.
Neste caso, necessário a escuta atenta aos sentimentos do colega com relação ao assunto, abordar pontos de vista com relação a sobrecarga de trabalho que ele sente e principalmente oferecer apoio e ajuda real ao colega. Muitas vezes na tentativa de se demonstrar empático com uma situação, o ouvinte oferece apoio mas no sentido "qualquer coisa que você precisar estou aqui, mas não posso fazer nada...", causando um sentimento maior de abandono por aquele que se sente em dificuldades. Escutar, compreender e dar suporte mostrando caminhos e oferecendo apoio real são fundamentais para neste processo
Caso 2: Uma colega compartilha uma ideia no trabalho e outra pessoa interrompe de forma crítica, invalidando a ideia.
Este é um processo que deve ser evitado ao máximo, pois inibe a criatividade da equipe e o surgimento de novas ideias. Importante efetuar a escuta atenta e aproveitar mesmo que parcialmente as ideias apresentadas, e um um feedback positivo pela iniciativa e processo criativo da equipe. Todas a ideias são válidas, principalmente no tocante ao desenvimento da iniciativa nos membros da equipe.
