Caso 1: Um colega diz que está se sentindo sobrecarregado com o trabalho
Observação (sem julgamento):
“Você comentou que está com muitas demandas e que está difícil dar conta de tudo.”Sentimento (empatia):
“Imagino que isso possa estar sendo bem estressante ou cansativo.”Necessidade (identificar o que pode estar por trás):
“Talvez você esteja precisando de mais apoio ou de priorização nas tarefas.”Pedido (oferecer ajuda ou abrir diálogo):
“Quer conversar um pouco sobre o que está pesando mais agora? Talvez eu possa te ajudar a organizar ou ver se algo pode ser redistribuído.”
Objetivo da CNV aqui:
Demonstrar escuta empática
Ajudar a pessoa a nomear necessidades
Criar espaço para apoio e colaboração
Caso 2: Uma colega apresenta uma ideia e outra pessoa a interrompe criticamente
Aqui a CNV pode ajudar a restaurar respeito e espaço de fala.
Observação:
“Percebi que quando a Ana estava apresentando a ideia, ela foi interrompida antes de terminar.”Sentimento:
“Fiquei um pouco desconfortável porque parecia que a ideia não teve espaço para ser completamente explicada.”Necessidade:
“Acho importante que todos tenham oportunidade de compartilhar suas ideias com calma.”Pedido:
“Podemos deixar a Ana concluir a explicação primeiro e depois abrimos para comentários?”
Objetivo da CNV aqui:
Proteger o espaço de diálogo
Evitar acusação ou confronto direto
Reequilibrar a conversa de forma respeitosa
Conte com o apoio da comunidade Alura na sua jornada. Abraços e bons estudos!