Esses são os seis tipos de relacionamentos com clientes que podem ser estabelecidos por uma empresa, conforme apresentado no Business Model Canvas.
Atendimento automatizado: envolve a interação com o cliente por meio de sistemas automatizados, como chatbots, e-mails automatizados e respostas pré-gravadas, por exemplo.
Assistência pessoal: oferece atendimento pessoal e personalizado aos clientes, com o objetivo de resolver suas necessidades específicas e fornecer uma experiência satisfatória.
Assistência pessoal dedicada: envolve a disponibilização de um representante ou equipe dedicada para atender a um cliente específico ou grupo de clientes.
Cocriação: é um tipo de relacionamento no qual a empresa trabalha em conjunto com os clientes para criar produtos ou serviços personalizados e atender às suas necessidades específicas.
Comunidades: envolve a criação de uma comunidade de clientes em torno da marca, com o objetivo de gerar engajamento, promover a fidelidade e incentivar a colaboração entre os membros.
Self-service: permite que os clientes obtenham informações e realizem transações por conta própria, sem a necessidade de interação humana direta.
