Proposta ao Desafio: organizando o suporte ao cliente

Oi, Yuri. Tudo bem com você?

Sua proposta vai direto ao ponto principal do desafio. É uma ótima forma de aplicar a decomposição, identificando categorias de problemas como "suporte ao sistema" e "financeiro". Com o que você descreveu, a ideia de usar o histórico de solicitações para encontrar padrões faz todo o sentido, e a sugestão de um diagrama de Pareto para priorizar os problemas mais críticos é muito inteligente.

Continue se dedicando e explorando esses conceitos, sua abordagem é bem prática e alinhada com o pensamento computacional. Lembre-se que a identificação de padrões e a abstração são passos necessários para construir soluções automatizadas. Para isso, o próximo passo seria entender a frequência e a gravidade de cada tipo de problema.

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