1- Estrutura do Funil e Jornada do Consumidor
O funil de marketing é dividido em 3 etapas principais:
| Etapa | Objetivo Principal | Comportamento do consumidor |
|---|---|---|
| Topo (Descoberta) | Atrair atenção e gerar interesse | O consumidor ainda não conhece a marca ou tem uma necessidade latente |
| Meio (Nutrição) | Educar e engajar | O consumidor está buscando soluções e comparando opções |
| Fundo (Conversão) | Converter em cliente | O consumidor está pronto para tomar uma decisão de compra |
Jornada do consumidor:
| Etapa | Objetivo | Exemplo de Conteúdo |
|---|---|---|
| Visitante | Atrair atenção com conteúdo relevante e visualmente impactante | Reels com curiosidades, posts virais, vídeos educativos curtos |
| Seguidor | Manter o interesse com consistência e valor | Carrosséis com dicas, posts que geram identificação, enquetes |
| Engajado | Nutri o relacionamento e aprofundar o interesse | Live com especialistas, bastidores, tutoriais, perguntas e respostas |
| Lead | Preparar para a conversão com conteúdos mais direcionados | Materiais ricos adaptados para redes (e-books em carrossel, vídeos com dicas avançadas |
| Cliente | Encantar e fidelizar | Agradecimento personalizado, onboarding, suporte via DM |
| Promotor | Transformar em defensor da marca | Depoimentos, reposts de clientes, campanhas de indicação |
2- Organização de conteúdos por etapa
- Topo (Descoberta):
-Conteúdos educativos, curiosidades, tendências do setor
-Exemplo: "5 sinais de que você precisa melhorar sua presença digital" - Meio (Nutrição):
-Tutoriais, estudos de caso, depoimentos
-Exemplo: "Como uma loja local aumentou 300% o engajamento com social media" - Fundo (Conversão):
-Ofertas, provas sociais, comparativos
-Exemplo: "Teste grátis por 7 dias + bônus exclusivo para novos clientes"
3- Formatos específicos por etapa
| Etapa | Formatos ideais |
|---|---|
| Topo | Vídeos curtos, Reels, Carrosséis |
| Meio | Lives, Webinars, Guias em Carrossel |
| Fundo | Vídeos de depoimentos, posts com ofertas, anúncios pagos |
4- Chamadas para Ação(CTAs)
- Topo -->Meio: "Quer saber como aplicar isso no seu negócio? Veja nosso guia completo!"
- Meio -->Fundo: "Pronto para transformar seus resultados? Experimente nossa solução gratuitamente!"
5- Métricas para etapa de descoberta
- Alcance das publicações
- Impressões
- Visualizações de vídeo
- Taxa de cliques (CTR)
- Novos seguidores
6- Conteúdo para nutrição e objeções
- Posts com perguntas frequentes (FAQ)
- Comparativos com concorrentes
- Conteúdos que mostram bastidores e processos
- Lives com especialistas tirando dúvidas
7- Ofertas e provas sociais para conversão
- Depoimentos de clientes
- Estudos de casos com resultados reais
- Ofertas limitadas (urgências)
- Garantias (ex.: satisfação garantida ou seu dinheiro de volta")
8- Comunicação visual e tom da marca
- Paletas de cores e tipografia consistentes
- Tom de voz alinhado ao público (ex.: informal e acolhedor para pequenas empresas)
- Templates padronizados para carrosséis e vídeos
9- Adaptação de materiais ricos
- Transformar e-books em carrosséis
- Resumir webinars em reels com trechos chave
- Criar infográficos a partir de artigos
10- Estratégias orgânicas e pagas
- Orgânicas: SEO para redes sociais, parcerias com influenciadores, engajamento ativo nos comentários
- Pagas: Anúncios segmentados por interesse e comportamento, retargeting para visitantes do site
11- Monitoramento e ajustes
- Usar ferrramentas com Meta Bussiness Suite, Google Analytics e RD Station
- Avaliar semanalmente métricas chave por etapa
- Testar diferentes CTAs, formatos e horários de postagem
- Ajustar conteúdos com base em desempenho e feedback do público
Conte com o apoio da comunidade Alura na sua jornada. Abraços e bons estudos!