Para que Bea consiga medir o sucesso das ações de marketing em relação aos KPIs definidos (aumento de vendas e aumento do tempo de vida do cliente), ela precisa acompanhar métricas que traduzam esses objetivos em números claros.
Métricas relacionadas ao KPI Aumentar em 30% as vendas
- Taxa de conversão: percentual de visitantes que se tornam clientes.
- Custo de aquisição de clientes (CAC): quanto custa trazer cada novo cliente.
- Receita gerada por campanha: valor total de vendas atribuídas às ações de marketing.
- Ticket médio: valor médio gasto por cliente em cada compra.
- Retorno sobre investimento (ROI): quanto o marketing retorna em vendas comparado ao gasto.
Métricas relacionadas ao KPI Aumentar o tempo de vida do cliente em 1 ano - Lifetime Value (LTV): valor total que um cliente gera durante todo o relacionamento com a empresa.
- Taxa de retenção: percentual de clientes que continuam comprando ao longo do tempo.
- Churn rate (taxa de cancelamento/perda): percentual de clientes que deixam de comprar.
- Frequência de compra: quantas vezes o cliente compra em determinado período.
- Engajamento em canais de relacionamento: interações em redes sociais, e-mails e programas de fidelidade.
Como isso se conecta aos KPIs - Se as vendas aumentarem 30%, Bea verá reflexo direto em métricas como conversão, ticket médio e ROI.
- Se o tempo de vida do cliente aumentar em 1 ano, métricas como LTV, retenção e churn mostrarão esse impacto.
Assim, Bea terá um painel claro para avaliar se o marketing está realmente impulsionando crescimento e fidelização.
Quer que eu monte um exemplo de dashboard de métricas que Bea poderia usar para acompanhar esses indicadores de forma prática?
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