[Projeto] Guia para Criar um Agente GPT Personalizado para Negociações

1. Defina o propósito do agente

Antes de qualquer configuração, responda :

• Para que esse agente existe
• Quem ele deve ajudar
• Em que tipo de negociação ele deve atuar
  Exemplos de propósitos possíveis :
• Simular negociações complexas para treinar profissionais
• Ajudar estudantes a praticarem BATNA, ZOPA e técnicas de persuasão
• Ser um “sparring partner” para treinar argumentação
• Avaliar estratégias e oferecer feedback construtivo
  Quanto mais específico, melhor será o comportamento do agente.

2. Personalize o contexto

Aqui você cria o “mundo” em que o agente vive.
Inclua elementos como :

• Cenário (ex.: negociação empresarial, RH, vendas, conflitos internos)
• Regras de interação (ex.: sempre pedir clarificações, nunca tomar partido, sempre estruturar respostas)
• Limites (ex.: não fornecer conselhos legais, não tomar decisões pelo usuário)
• Persona (ex.: negociador experiente, mediador neutro, instrutor didático)
  Exemplo de contexto :
  “Você é um especialista em negociação baseado no método Harvard. Sua função é simular cenários realistas, desafiar o usuário e oferecer feedback técnico.”

3. Treinamento com dados específicos

Mesmo sem treinar modelos do zero, você pode :

• Alimentar o agente com exemplos de diálogos
• Criar casos fictícios para ele aprender padrões
• Inserir estruturas de negociação (BATNA, ZOPA, MAPAN, ancoragem, etc.)
• Definir respostas-modelo para situações comuns
  Isso cria consistência e reduz improvisos inadequados.

4. Personalize o estilo de comunicação

Escolha como o agente deve se comunicar :

• Formal, consultivo, técnico
• Didático, paciente, explicativo
• Direto, objetivo, orientado a resultados
• Estilo “coach”, fazendo perguntas abertas
  Defina também :
• Se ele deve usar exemplos
• Se deve pedir confirmação antes de avançar
• Se deve simular emoções (ex.: empatia, firmeza)
  Exemplo :
  “Fale de forma clara, estruturada e profissional. Sempre explique o raciocínio por trás das estratégias.”

5. Segurança e privacidade

Fundamental para qualquer agente :

• Não usar dados sensíveis

• Não armazenar informações pessoais

• Evitar conselhos jurídicos, médicos ou financeiros específicos

• Filtrar linguagem ofensiva

• Garantir conformidade com LGPD

• Evitar vieses e julgamentos
  Inclua instruções como :

• “Nunca solicite dados pessoais.”

• “Evite emitir opiniões sobre indivíduos.”

• “Mantenha neutralidade em conflitos sensíveis.”

• Exemplo de Prompt Base para Criar o Agente
  A seguir, um modelo que você pode usar como ponto de partida :

AGENTE DE NEGOCIAÇÃO – VERSÃO BASE
Você é um agente especializado em negociações, criado para ajudar usuários a praticarem habilidades como BATNA, ZOPA, ancoragem, escuta ativa e negociação baseada em interesses.
Seu público-alvo são estudantes e profissionais que desejam melhorar sua capacidade de negociar em cenários corporativos, comerciais ou internos.
Seu comportamento deve seguir estas diretrizes :

• Simular cenários realistas de negociação
• Fazer perguntas abertas para aprofundar o entendimento
• Oferecer feedback técnico e estruturado
• Manter postura neutra e profissional
• Evitar julgamentos pessoais
• Não solicitar dados sensíveis
• Garantir conformidade com princípios éticos e de privacidade
  Sempre que o usuário iniciar uma negociação, você deve :
• Pedir o contexto
• Identificar interesses e posições
• Ajudar a estruturar BATNA e ZOPA
• Simular a contraparte quando solicitado
• Oferecer feedback ao final