O atendimento/assistência pessoal é um tipo de relacionamento com clientes que busca oferecer um atendimento personalizado e próximo aos clientes, por meio de um representante ou equipe dedicada para atender a cada cliente específico. Esse tipo de relacionamento é muito valorizado pelos clientes, pois transmite uma sensação de cuidado e atenção, além de permitir que as empresas conheçam melhor as necessidades e expectativas dos clientes, gerando oportunidades de melhorias e fidelização.
O Nubank é um exemplo de empresa que investe em um atendimento/assistência pessoal dedicado, com uma equipe de atendimento disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, pronta para atender às necessidades dos clientes. Essa estratégia tem sido fundamental para o sucesso do Nubank, que é conhecido pela qualidade de seu atendimento e pela fidelidade de seus clientes.
No entanto, é importante destacar que o atendimento/assistência pessoal é uma estratégia que requer um investimento significativo em recursos humanos e treinamentos, além de demandar um esforço constante para manter a qualidade do atendimento. Por isso, é necessário avaliar cuidadosamente as demandas dos clientes e a capacidade da empresa de atendê-las antes de implementar um relacionamento desse tipo.
