Constatou se que a equipe reage às emoções e maneira de agir do(s) líder(es), normalmente quando a comunicação e escuta ativa estão fluindo a equipe tende a abraçar os desafios e seguir junto da gestão, fazendo inclusive trabalhos e assumindo posturas que em outros tempos não assumia. Então, o gestor precisa se conhecer, estabelecer sua metodologia de trabalho e se reavaliar constantemente. Outro ponto aqui é ficar atento às posturas e posicionamento dos integrantes da equipe, na buscar de identificar em qual zona o liderado se coloca diante de alguns assuntos e situação e, então tentar o envolver no processo para que ele acesse a zona azul. Muitas vezes ocorre situações em que a decisão não agradar a todos e nesse momento, é preciso trabalhar no líder o aceso aos membros contrários à decisão, de modo que eles, no mínimo, entendam a decisão e não fiquem na defensiva, na zona vermelha, isso será um exercício diário.
Como sugerido no exercício seguem algumas sugestões para transição da zona vermelha para a azul:
Valorizar comportamento positivos em reuniões, trazendo situações do dia a dia e parabenizando o membro da equipe, com aplauso da equipe, medalhas simbólicas – empatia, proatividade, parceiros e outros.Criar rotina de feedback em curto prazo de tempo – mensal, por exemplo – como mensagem de “Você brilhou hoje!”, mensagem dos colegas de equipe reconhecendo atitudes positivas. E semanalmente os líderes destacarem pelo menos uma situação que de contribuição que fez a diferença, por menor que seja.Valorizar o fracasso positivo, que permitiu perceber e seguir novos caminhos, e ainda que o outro não cometesse o mesmo erro, assim uma roda de discussão rápida que permita entender o erro, o quanto ele pode ajudar os demais colegas e reorientar a rota para o sucesso.Elaborar um programa de recompensas das sugestões e ideias apresentadas pelos colaboradores:“Sugestões que nos movimentam”
a) Caixinha (caixa de e-mail) de sugestões e ideias de melhorias viáveis;
b) Avaliação com equipe e classificar a sugestão – redução do tempo na central, redução de retrabalho, otimização do trabalho; aumento da produtividade; redução de risco e erros; segurança psicológica;
c) Apresentação ao gestor responsável;Feedback à equipe e ao colaborador que apresentou a sugestão e ou ideia.Elaborar Matriz de Atitude desejadas, em conformidade com a missão da unidade, para fixar e atualizar sempre que se atualizar a missão da unidade, exemplo:
)Reconhecer o resultado da equipe – semestralmente, com apresentação de resultados, reconhecer as atitudes que contribuíram para o todo e destacar o trabalho em equipe com fator predominante para o sucesso.
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