Como dar um feedback negativo para softskills para uma pessoa que não aceita feedback, se revolta e faz drama?
Como dar um feedback negativo para softskills para uma pessoa que não aceita feedback, se revolta e faz drama?
Olá, Eliana, tudo bem?
Essa é uma situação realmente desafiadora . Lidar com perfis defensivos exige uma abordagem que mistura firmeza com empatia, para "desarmar" a reação emocional.
Para evitar o “drama” ou reações de revolta, uma abordagem bastante eficaz é a Comunicação Não Violenta (CNV). Ela parte do princípio de não rotular ou julgar a pessoa, deixando de lado expressões como “você é difícil” ou “você faz drama”, que tendem a gerar defensividade.
Em vez disso, o foco deve estar no comportamento observado, descrevendo a situação de forma objetiva e factual, como ao dizer que, em uma reunião específica, ao apontar determinado erro, a pessoa levantou a voz ou saiu da sala. A partir dessa descrição clara, é importante mostrar o impacto dessa atitude, explicando que esse tipo de comportamento gera desconforto no time e acaba travando o andamento do projeto, sem acusações, mas com responsabilidade e clareza.
Para saber mais: Sugestão de conteúdo:
Mantenha a calma e documente os feedbacks. Se a pessoa não aceitar a mudança de comportamento mesmo com a abordagem correta, o problema deixa de ser apenas de soft skill e passa a ser de conduta.
Espero ter ajudado! Bons estudos e sucesso nessa conversa!
Sucesso ✨
Obrigada!
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