Como dar um feedback negativo para softskills para uma pessoa que não aceita feedback, se revolta e faz drama?
Você está vendo a versão anterior da nova experiência da Alura que estamos preparando para você. Em breve, ela ganha uma identidade visual novinha totalmente pensada em potencializar seus estudos!
Como dar um feedback negativo para softskills para uma pessoa que não aceita feedback, se revolta e faz drama?
Olá, Eliana, tudo bem?
Essa é uma situação realmente desafiadora . Lidar com perfis defensivos exige uma abordagem que mistura firmeza com empatia, para "desarmar" a reação emocional.
Para evitar o “drama” ou reações de revolta, uma abordagem bastante eficaz é a Comunicação Não Violenta (CNV). Ela parte do princípio de não rotular ou julgar a pessoa, deixando de lado expressões como “você é difícil” ou “você faz drama”, que tendem a gerar defensividade.
Em vez disso, o foco deve estar no comportamento observado, descrevendo a situação de forma objetiva e factual, como ao dizer que, em uma reunião específica, ao apontar determinado erro, a pessoa levantou a voz ou saiu da sala. A partir dessa descrição clara, é importante mostrar o impacto dessa atitude, explicando que esse tipo de comportamento gera desconforto no time e acaba travando o andamento do projeto, sem acusações, mas com responsabilidade e clareza.
Para saber mais: Sugestão de conteúdo:
Mantenha a calma e documente os feedbacks. Se a pessoa não aceitar a mudança de comportamento mesmo com a abordagem correta, o problema deixa de ser apenas de soft skill e passa a ser de conduta.
Espero ter ajudado! Bons estudos e sucesso nessa conversa!
Sucesso ✨
Obrigada!
Concordo que é uma situação difícil e por isso deve ser realizado por dois gestores, que seja alinhados nos pontos a ser tratado com essa pessoa, mantenham a calma e a empatia. Entendo que os gestores devem buscar se apoiarem, ao mesmo tempo que tentam compreender a situação do pessoa que está recebendo o feedback e conciliem problemas e soluções,
CURSO 
CURSO 
ARTIGO