Você está vendo a versão anterior da nova experiência da Alura que estamos preparando para você. Em breve, ela ganha uma identidade visual novinha totalmente pensada em potencializar seus estudos!
Achei super interessante a inovação disruptiva, porque ela faz sair da sua zona de conforto. Portanto, ouvir sempre os mesmos clientes pode não ser a melhor opção, precisamos de mais opiniões para assim, conseguir inovar. "As empresas devem focar seus investimentos nas inovações que prometem maiores retornos." Para ter uma inovação haverá riscos, pois não sabemos se será uma ideia que irá gerar maiores retornos ou não.
Olá, Milena. Como vai?
O seu comentário toca exatamente no coração da tese de Clayton Christensen em seu livro clássico, O Dilema da Inovação. É uma leitura brilhante e contra-intuitiva, pois mostra que o motivo pelo qual grandes empresas falham não é porque elas são mal administradas, mas justamente porque fazem tudo "certinho": ouvem seus melhores clientes e focam onde estão os maiores retornos financeiros.
Para complementar a sua excelente reflexão e enriquecer o debate no fórum, vale a pena entender a diferença estrutural entre os dois tipos de inovação que geram esse dilema:
Como você bem pontuou, ouvir apenas a sua base atual de clientes te prende na inovação sustentável. Se a Kodak tivesse ouvido apenas seus clientes tradicionais na década de 90, eles diriam: "Queremos filmes fotográficos com cores mais nítidas", e nunca "Queremos fotos digitais de baixa resolução para ver na tela do computador".
As grandes disrupções acontecem quando a empresa tem a coragem de olhar para fora, aceitando que o início de uma inovação disruptiva traz margens de lucro menores e altos riscos, mas garante a sobrevivência e a liderança da empresa no futuro.
Parabéns pela excelente leitura crítica do conteúdo do curso! Ter essa visão estratégica sobre riscos e disrupção é um diferencial enorme no mercado de startups e inovação.
Espero que possa ter lhe ajudado!